Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos personalizados, a Recordar aceita trocas e devoluções apenas nos seguintes casos:

• Erro de impressão;

• Defeito de fabricação;

• Dano causado durante o transporte.

O cliente deve entrar em contato com a central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), através do e-mail contato@recordar.com ou WhatsApp (34) 98439-2525.

Após análise e confirmação do problema, a substituição será realizada sem custo adicional.
Não realizamos reembolso ou troca por arrependimento de compra, visto que os produtos são feitos sob encomenda e personalizados.